Il momento del primo incontro con il cliente è sempre molto importante, vediamo cosa chiedere durante un brief creativo.
La logica è quella di seguire 3 fasi chiave:
- Conoscere la realtà del cliente
- Capire le sue necessità
- Entrare in merito ai dettagli tecnici
Ecco l’elenco di domande chiave:
1. Conoscere l’azienda cliente
- Chi sono
- Di cosa si occupano?
- Come sono strutturatI?
- Qual’è il loro scopo?
2. Qual è l’obiettivo primario della comunicazione?
Cosa vogliono ottenere? Vogliono più traffico sul sito? Vogliono promuovere un prodotto particolare? Hanno bisogno di farsi conoscere in gererale? Ricordate che bisogna essere il più specifici possibili, altrimenti la risposta sarà “avere più clienti”!
Altri esempi di possibili risposte possono essere:
- Aumentare la propria importanza agli occhi dei clienti
- Avere un nuovo target
- Avere una migliore visibilità rispetto la concorrenza
- ecc…
3. Qual è la strategia di comunicazione corrente online e offline?
Cosa funziona e cosa no? Chi se ne occupa? Sono soddisfatti?
4. Qual è il loro target?
Devono descrivere al meglio il target:
- Età
- Genere
- Classe sociale
- Abitudini
- Esempi vari e Personas
Ricorda più il target è dettagliato e meglio è
5. Cosa pensa il loro target attuale?
Hanno una idea di come sono percepiti dai clienti? Hanno riscontri e recensioni?
6. Come vorrebbero essere percepiti?
Cosa dovrebbe percepire il loro target?
7. Quali solo il loro brand e tono attuale”?
Hanno un brand book o almeno elementi grafici, colori e “toni di voce” in essere?
8. Quali sono le specifiche del lavoro richiesto?
Chiedere materiali e linee guida
Chiedere a parte le cose ovvie, cosa non si può proprio fare.
9. Concorrenti?
Ci sono concorrenti? Chi sono? Hanno esempi di come vorrebbero apparire o di lavori già fatti, anche per altri.
10. tempistiche?
Ci sono concorrenti? Chi sono? Hanno esempi di come vorrebbero apparire o di lavori già fatti, anche per altri?
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